Información de envío
Envío gratuito a partir de 59 EUR. Envío estándar: 15 EUR.
Esta página explica cómo se calculan y gestionan los envíos. Los métodos y costes aplicables se muestran antes de confirmar cada pedido.
Zona de entrega
La tienda está configurada para entregas dentro de Europa. Si al introducir la dirección no aparece ningún método de envío, el pedido no puede enviarse a ese destino con la configuración actual.
Preparación y plazo estimado
El plazo total combina la preparación del pedido y el transporte. Las estimaciones se cuentan normalmente en días laborables y pueden variar por festivos, disponibilidad, destino o incidencias logísticas. Una estimación no constituye una fecha garantizada salvo que se indique expresamente.
Métodos y costes
- Envío estándar: 15 EUR.
- Envío gratuito: disponible para pedidos con un importe mínimo de 59 EUR.
El importe final del envío se calcula al finalizar la compra y se muestra antes de confirmar el pedido.
Dirección y cambios
Revise nombre, calle, número, código postal, ciudad, país, correo y teléfono antes de confirmar. Si detecta un error, contacte cuanto antes. Una vez que el pedido se ha preparado o entregado al transportista, puede no ser posible modificar o redirigir la entrega.
Seguimiento
Cuando el servicio incluya seguimiento, se facilitará una referencia o enlace. Puede existir un retraso entre la confirmación de envío y el primer evento visible. Algunos métodos no ofrecen actualizaciones detalladas en todas las etapas.
Incidencias en la entrega
Si faltan productos, el paquete está dañado o la información de seguimiento no cambia durante un periodo inusual, contacte con [email protected] e indique el número de pedido y, cuando sea útil, aporte fotografías.
Destinos especiales
La tienda no ofrece envío a direcciones fuera de la zona de Europa configurada.
Si el destino no aparece entre las opciones disponibles, no se puede completar el envío con la configuración actual.
Devoluciones
La devolución no debe enviarse automáticamente a la dirección que figure en el paquete. Consulte «Desistimiento y devoluciones» para conocer la dirección, los plazos y el procedimiento aplicables. Asumimos los gastos de envío de las devoluciones, incluidos el desistimiento, los productos defectuosos y los envíos incorrectos.